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Grève des aiguilleurs du ciel: vos droits


Les grèves d'aiguilleurs du ciel conduisent beaucoup de compagnies à retarder des vols.

Les aiguilleurs du ciel sont les ingénieurs de contrôle de la navigation aérienne, qui guident tous les vols et font décoller et atterrir les avions en toute sécurité.

La grève des aiguilleurs du ciel est une cause d’exonération de la responsabilité des compagnies aériennes; vous n’avez donc pas droit aux indemnisations forfaitaires habituelles.

Cependant, la compagnie aérienne reste tenue de vous offrir le remboursement de votre billet en cas de retard de plus de 5h. Vous avez également le droit à une assistance (boissons, nourriture, hotel) pendant l'attente.

Le droit au remboursement du billet

En cas d’annulation, le Règlement Européen 261/2004 prévoit que la compagnie doit vous offrir le choix entre :

  • continuer votre vol, malgré le retard
  • ne plus partir et obtenir un remboursement complet de votre billet

Hébergement,frais de transport et autres

En matière de retard excessif, l'article 9 du Règlement Européen 261/2004 vous donne le droit:

  • à des rafraîchissements et des possibilités de vous restaurer en suffisance compte tenu du délai d'attente;
  • à un hébergement à l'hôtel aux cas où vous devez passer une nuit à l’hôtel en attendant votre vol; et
  • au transport depuis l'aéroport jusqu'au lieu d’hébergement.

Vous avez des questions sur vos droits ? Appelez nous, nos juristes vous répondent : 01 86 76 10 58 ou démarrez une procédure maintenant.

par Frédéric PELOUZE, Fondateur et Directeur Weclaim.

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