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Les droits des passagers si Air France annule leur vol retour pour non utilisation du vol aller


Si vous n'avez pas consommé vos billets dans l'ordre séquentiel prévu, il pourrait arriver qu'Air France annule votre certains coupons.

Air France n’a pas le droit d’annuler votre vol (coupons non consommés) si vous n’avez pas réalisé le début du voyage prévu (coupons expirés).

L'annulation d’un billet pour non utilisation des coupons dans l’ordre séquentiel, est illégale.

Si vous avez été victime de cette pratique, vous avez le droit d’obtenir :

1/ Remboursement partiel du billet non utilisé

Dans tous les cas (il n’y a aucune exception), vous avez le droit d’obtenir le remboursement partiel des coupons non utilisés.

2/ Remboursement intégral des nouveaux billets

Nous vous obtiendrons le remboursement intégral des nouveaux billets que vous avez été contraints d'acheter si vous avez la preuve qu'Air France a annulé votre billet retour. Pour obtenir la preuve, pensez à conserver des captures d'écran lorsque vous essayez de vous enregistrer en ligne.

PS : Si vous avez été victime d’une telle pratique par une autre compagnie, contactez nous car le droit applicable dépend de la compagnie et du pays.

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