Obtenez une indemnisation en cas de retard de train.
Si votre train arrive en retard, le règlement EU 1371/2007 prévoit un droit à une indemnisation allant de 25 à 75% du prix de votre billet, plus une indemnisation complémentaire basée sur les dommages subis.
Vérifier mon indemnisationRetard de train:Champ d'application EU 1371
Le règlement EU 1371 s'applique à tous les voyages et services ferroviaires dans l'ensemble de la Communauté européenne fournis par une ou plusieurs entreprises ferroviaires titulaires d'une licence dans l'UE.
Retard de train:Indemnisation EU 1371
Sans perdre votre droit au transport, vous avez droit à l'indemnisation EU 1371 si votre train arrive en retard à votre destination finale initiale. Le montant de l'indemnisation dépend du retard réel.
| Retardretard à votre destination finale | Indemnisationen pourcentage (%) du prix du billet de train |
|---|---|
| Moins de 60 min | 25% |
| Moins de 120 min | 50% |
| Moins de 180 min | 75%* |
- * Uniquement pour la SNCF (France).
Retard de train:Assistance EU 1371
Si votre train arrive ou part avec plus de 60 minutes de retard, vous avez le droit de recevoir gratuitement :
- Repas et rafraîchissements en relation raisonnable avec le temps d'attente, s'ils sont disponibles dans le train ou dans la gare, ou s'ils peuvent être raisonnablement fournis ;
- Hôtel ou autre hébergement, et transport entre la gare et le lieu d'hébergement, dans les cas où un séjour d'une ou plusieurs nuits devient nécessaire ou un séjour supplémentaire devient nécessaire, lorsque cela est physiquement possible ;
- Si le train est bloqué sur la voie ferrée, le transport du train à la gare, au point de départ alternatif ou à la destination finale du service, où et quand cela est physiquement possible.
Retard de train:EU 1371 - Aucune circonstance extraordinaire
L'indemnisation pour retard de train est due en toutes circonstances. Les compagnies de chemin de fer n'ont pas le droit de refuser.
| Cause | Indemnisation due |
|---|---|
| Grève interne | Yes |
| Conditions météorologiques défavorables | Yes |
| Problèmes techniques | Yes |
| Incident survenu sur le segment précédent | Yes |
| Suicide sur les voies ferrées | Yes |
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