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Retard ou annulation : quel prix retenir pour le calcul de l'indemnisation ?


Le droit prévoit une indemnisation en cas de retard à l'arrivée supérieur à 1 heure. Cette indemnisation est calculée proportionnellement au prix de votre billet.

  • 30 min à 1h de retard : 25% du prix du billet en bon d’achat, mais uniquement avec la SNCF.
  • Entre 1 et 2h de retard : 25% du prix du billet en cash.
  • Entre 2 et 3h de retard : 50% du prix du billet en cash.
  • Plus de 3h de retard : 75% du prix du billet, mais uniquement avec la SNCF.

Si la compagnie refuse de vous payer, démarrez une réclamation en ligne maintenant.

Quel prix retenir sur un voyage aller/retour ?

Lorsque le contrat de transport porte sur un voyage aller et retour, le montant de l’indemnisation est calculé par rapport à **la moitié du prix payé pour le billet

Quel prix retenir sur un voyage avec correspondances ?

Le montant de l’indemnisation est calculé par rapport au prix total de votre trajet depuis votre point de départ jusqu’à votre destination finale.

Quel prix retenir si je voyage avec un abonnement ?

Les voyageurs qui détiennent une carte de transport ou un abonnement peuvent demander une indemnisation adéquate conformément aux dispositions des compagnies ferroviaires en matière d’indemnisation. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de transport s’appliquant à votre carte de transport ou à votre abonnement et à vous rapprocher de la compagnie ferroviaire pour obtenir une indemnisation.

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Prêt à recevoir une recevoir votre indemnisation ?

Si vous avez subi un problème lors d'un voyage au cours des cinq dernières années, il se peut qu'on vous doive de l'argent. Donnez-nous les détails de votre voyage et vous découvrirez instantanément combien vous pouvez obtenir.