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Obtenez une indemnisation en cas de vol retardé.

Si votre vol à destination ou en provenance de l'UE est retardé de plus de 3 heures, le règlement EU 261/2004 prévoit un droit à une indemnisation allant de 250 à 600 € plus une indemnisation complémentaire basée sur les dommages réels subis.

Vérifier mon éligibilité

Vol retardé: Champ d'application EU 261

Le règlement EU 261 est applicable dans les situations suivantes :

Départ de l'UE

Votre vol est couvert chaque fois que votre point de départ est un aéroport européen, quel que soit le transporteur aérien effectif. Par exemple, un vol de Milan (Italie) à New York (USA) opéré par Delta Airlines est couvert.

Arrivée dans l'UE

Votre vol est couvert si votre point d'arrivée est un aéroport européen, à condition que le transporteur aérien effectif soit européen, peu importe d'où vous venez. Par exemple, un vol de Rio à Paris avec Air France est couvert.

Remarque importante : L'Islande, la Norvège, le Maroc, la Suisse et les régions dites "ultrapériphériques" (Guyane et Martinique, Mayotte, Guadeloupe et La Réunion, Saint-Martin, Madère et les Açores, ainsi que les îles Canaries) appliquent également le règlement EU 261.

Vol retardé: Indemnisation EU 261

Quelle que soit la raison du retard du vol, vous avez toujours le droit de choisir entre un remboursement de billet et un réacheminement.

Obtenez jusqu'à 600à partir de 3h de retard

+ indemnisation complémentaire

Réclamer maintenant
DistanceIndemnisation par passager
Moins de 1500 km250 €
Entre 1500 km et 3500 km*400 €
Plus de 3500 km**600 €
Indemnisation complémentaire
€€€Basé sur des préjudices démontrés
  • * Tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km.
  • ** Tous les vols intérieurs hors UE de plus de 1500 km.

Indemnisation complémentaire

Vous pouvez toujours réclamer plus que l'indemnité forfaitaire UE 261 si vous pouvez démontrer d'autres préjudices.

Contrairement à tous les autres, nous réclamerons systématiquement le remboursement de vos préjudices complémentaires. C'est plus d'argent pour vous.

Poste de préjudiceMontant
Indemnisation EU 261600 €
Location de voiture60 €
Réservation d'hébergement perdue150 €
Coûts de transport40 €
Indemnisation d'Air France850 €*

* Basé sur une hypothèse d'indemnisation EU 261 de 600€.

Vol retardé: Assistance aux passagers EU 261

Si votre vol est retardé et que vous devez attendre plus de 2 heures à l'aéroport avant le départ, vous avez droit :

Prise en charge

Manger, boire et téléphoner en attendant le départ aux frais de la compagnie aérienne.

Hébergement et transport

Obtenez de la compagnie aérienne qu'elle paie l'hébergement (si le départ est le lendemain) et le transport depuis et jusqu'à votre lieu d'hébergement.

Vol retardé: Circonstances extraordinaires EU 261

Vous n'êtes pas éligible à une indemnisation en cas de "circonstances extraordinaires", si elles sont considérées comme étant hors du contrôle de la compagnie et qu'elles étaient inévitables même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

CauseIndemnisation due
Grève interneYes
Grève externeNo
Conditions météorologiques défavorablesNoMéfiez-vous, car les transporteurs prétextent souvent cette raison pour éviter de payer.
Problèmes techniquesYes
Problèmes sur une rotation précédenteYes
Fermeture d'un aéroportNo
Collision aviaireNoA moins que cela ne se produise lors d'une rotation précédente.

Weclaim remporte des victoires

1000€Air Canada transige après être assigné au tribunal

Stéphane P. subi un retard de 4h sur un vol Air Canada non couvert par le Règlement EU 261. Weclaim a saisi le tribunal sur le fondement de la Convention de Montréal. Moins de 2 mois après, un accord transactionnel a été conclu.

1100€Weclaim remporte une victoire éclair contre Volotea

Anne-Sophie G. A subi un retard sur un vol Marseille Rennes opéré par Volotea en juillet 2017 en raison d’un problème technique. Volotea a refusé catégoriquement de verser l’indemnisation. Weclaim a saisi la justice et obtenu une décision de condamnation en 8 mois.

287€Victoire sans précédent de Weclaim contre Finnair condamné pour un retard de moins de 3h

Veronica M. a subi un retard de moins de 3h sur un vol Finnair de Miami à Paris. Le vol n'était pas couvert par le Règlement EU 261 mais Veronica a obtenu une indemnisation en cash consistant en un pourcentage de son billet par le tribunal.

Pourquoi ca marche ?

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