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Mon vol EasyJet a été annulé: que se passe-t-il maintenant?


Weclaim a une vaste expérience dans les relations avec la mega compagnie aérienne, EasyJet.

Attirés par le voyage économe, 82 millions de passagers ont été acheminés par EasyJet sur 979 routes aériennes en 2018. Mais comme toute autre compagnie aérienne, EasyJet peut parfois succomber aux pressions opérationnelles - laissant des passagers comme vous dans l’embarras… rendant soudainement ce billet bon marché pas si attrayant.

Règlement Européen 261/2004 et EasyJet

Il est probable que dans le cas d’un vol perturbé EasyJet, le Règlement Européen 261/2004 s’applique, car il recouvre: Les vols EasyJet partant d’un pays de l’UE Les vols EasyJet arrivant dans un aéroport de l’UE

Si toutefois votre vol a été annulé et vous avez été notifié dans les délais suivants, EasyJet n’a pas besoin de vous indemniser: 14 jours ou plus avant le vol, entre 7 et 14 jours avant le vol avec une offre de réacheminement (départ dans les 2 heures de l’heure prévue et arrivée au plus tard 4 heures après l’heure prévue), ou dans les 7 jours précédent le vol avec une offre de réacheminement partant dans l’heure de l’horaire prévu et arrivant dans les 2 heures de l’heure prévue

NB : Des "circonstances exceptionnelles" telles qu'un acte terroriste, des conditions météorologiques défavorables, etc. excluent la responsabilité d'EasyJet en matière d'indemnisation. Demandez toujours des preuves de circonstances exceptionnelles mises en avant.

Indemnisation par EasyJet

Si votre réclamation est valide, vous avez droit à certaines indemnisations d’EasyJet, dont: le choix entre un remboursement de billet ou un réacheminement assistance et prise en charge raisonnables indemnisation en cas d’annulation (voir ici) indemnisation complémentaire selon les circonstances (voir ici).

Le succès de Weclaim avec EasyJet

Faire une réclamation auprès d’une grande compagnie comme EasyJet peut paraître intimidant ou ne pas en valoir la peine. Ce sentiment est exacerbé si vous faites une réclamation et que l’on vous répond par la négative ou avec le silence. Quand votre réclamation est valide, Weclaim n’accepte aucune de ces réponses. Nous prenons en charge la situation pour que vous n’ayez pas à le faire vous-même. Nous allons jusqu’au tribunal si nécessaire pour nous satisfaire que vos droits sont respectés et maintenus.

Personne ne peut résister aux prix attractifs d’EasyJet, mais quand les choses se passent mal - réclamez avec Weclaim!

Rédigé le 27 mai 2019, par Frédéric PELOUZE, Fondateur et Directeur de WeClaim

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Prêt à recevoir votre indemnisation ?

Si vous avez subi un problème lors d'un voyage au cours des cinq dernières années, il se peut qu'on vous doive de l'argent. Donnez-nous les détails de votre voyage et vous découvrirez instantanément combien vous pouvez obtenir.