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Mon vol est annulé: quels sont mes droits?


En cas d’annulation, le Règlement Européen 261/2004 (EU261) vous donne plusieurs droits.

Le droit d’obtenir un remboursement du billet ou d’être réacheminé sur un autre vol.

Quelle que soit la raison de l’annulation, la compagnie aérienne doit vous proposer soit un remboursement du billet, soit un vol de réacheminement (EU261, Article 8).

REMBOURSEMENT: La compagnie aérienne doit vous rembourser votre billet dans les 7 jours suivant le vol prévu, par transfert bancaire. Vous avez droit à un remboursement de l’aller et du retour si l’aller est annulé, et à un remboursement du billet de retour si vous avez déjà effectué le vol de l’aller.

REACHEMINEMENT: Votre voyage n’a pas commencé: vous avez droit à un vol de réacheminement, dans des conditions comparables, à une date ultérieure de votre choix Votre voyage a commencé, et votre vol d’escale est annulé: vous avez droit à un vol de réacheminement au point de départ

DROIT A UNE INDEMNISATION Les passagers ont droit à une indemnisation en cas de vol annulé, sauf si l’annulation a été notifiée plus de 14 jours avant le départ prévu. Si l’annulation a été notifiée moins de 14 jours avant le départ prévu, vous pourriez avoir droit à une indemnisation (en plus d’un vol de réacheminement, ou un remboursement du billet).

L’indemnisiation dépend de la distance du vol: 250€ pour les vols de moins de 1500 km 400€ pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km, et pour tous les vols entre 1500 et 3500 km. 600€ pour tous les autres vols

L’indemnisation peut être réduite de 50% lorsque les passagers sont réacheminés à leur destination finale, et l’heure d’arrivée à destination n’excède pas l’heure initialement prévue: de 2 heures, pour les vols de 1500 km ou moins de 3 heures, pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km de 4 heures, pour tous les autres vols

Les règlements européens peuvent être compliqués à appréhender… Réclamez avec Weclaim, et nous déterminerons à quelle indemnité vous avez droit!

Rédigé le 27 mai 2019, par Frédéric PELOUZE, Fondateur et Directeur de WeClaim

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