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Grève des marins grecs du 3 septembre 2018: quels sont vos droits si votre Ferry est annulé ?


Après d’intenses négociations entre les armateurs grecs et le syndicat des équipages de ferry ce 29 août en Grèce, la Fédération syndicale des marins grecs (PNO) n’ayant pas obtenu gain de cause sur ses demandes d’augmentation de salaire a déclaré une grève reconductible de 24H. .

Tout le pays est concerné par cette paralysie.

Si vous voyagez de ou vers Santorin, Mykonos ou même la Crète, vous êtes concernés comme 180 000 autres passagers qui devaient voyager en ferry ce lundi 3 septembre.

Quand est-ce que la grève des des marins grecs a-t-elle lieu ?

Pour l'instant, le syndicat n’a voté la grève que pour une durée de 24h. Néanmoins, il est possible qu'elle soit prolongée. La grève commencera lundi à 6h du matin.

Quelle compagnie grecque de ferry est concernée ?

Toutes les compagnies grecques sont théoriquement concernées, en particulier celles qui opèrent dans les zones touristiques. Si vous devez voyager avec une compagnie grecque renseignez vous immédiatement car votre voyage risque d’être annulé.

Comment vérifier si mon traversée en ferry est touchée par la grève des marins grecs du 3 septembre 2018 ?

La première solution est d'appeler votre agence de voyage ou la compagnie de ferry pour obtenir plus d'informations ou de vérifier votre réservation en ligne. Si votre voyage est annulé, quels sont les options qui s’offrent à vous ?

Quelles sont mes options si mon voyage en ferry est annulé ?

Si votre traversée en ferry est annulée ou que vous subissez un retard à cause de la grève, vous avez droit à une indemnisation en vertu du droit européen et, en fonction de la gravité du retard; vous aurez également droit à "l’assistance aux passagers" ainsi qu'au choix entre un remboursement et un réacheminement vers votre destination finale.

  • L'option du remboursement

Si jamais votre traversée en ferry est annulée le 3 septembre 2018, à cause de la grève des marins grecs, vous pouvez décider de ne plus voyager et obtenir un remboursement complet en échange.

La compagnie de ferry Grecque doit vous rembourser le prix total du billet dans les 7 jours suivant la demande et à aucun moment elle ne doit exiger que vous acceptiez des bons au lieu d'argent comptant.

  • L'option du réacheminement

Si votre ferry est annulé, vous avez le droit, si vous souhaitez poursuivre votre voyage, d'être réacheminé vers votre destination finale sans frais supplémentaires dans des conditions comparables et le plus tôt possible.

Définir "le plus tôt possible" s'est parfois avéré problématique, certaines compagnies maritimes proposant des itinéraires alternatifs quelques jours après la date d'arrivée initiale. N’hésitez pas à informer la compagnie de vos projets de vacances le plus tôt possible et de leur faire savoir tous les coûts et dépenses qu’entrainerait votre non-réacheminement dans les plus brefs délais.

Organiser son réacheminement soi-même: les avantages et les inconvénients

Si la compagnie de ferry Grecque n'est pas en mesure de vous fournir une solution de réacheminement satisfaisante, vous pourriez peuvent envisager de trouver une solution de réacheminement vous-même.

C’est une possibilité très attrayant parce qu'elle pourrait sauver vos plans de voyage. Si vous décidez de le faire, notez que pour réclamer un remboursement complet de vos nouveaux billets, vous devrez prouver que la compagnie n'a pas offert une option de réacheminement raisonnable.

Les juristes de Weclaim vous conseillent donc d'attendre que l'entreprise vous communique - par écrit - toute offre de réacheminement insatisfaisante d'abord, puis de réserver vous-même une meilleure solution.

Si vous faites une nouvelle réservation, vous aurez donc le droit de demander le remboursement de votre solution (moins le remboursement s'il a déjà été remboursé par la compagnie de ferry, le cas échéant).

Conclusion : C'est une stratégie risquée que d’organiser soi-même son réacheminement et de réclamer un remboursement plus tard si vous n'avez pas la preuve écrite que la compagnie de ferry n’a pas proposé de solution satisfaisante, i.e. "dans des conditions de transport comparables, vers votre destination finale, dans un délai raisonnable".

Que se passe-t-il si je suis bloqué pendant la nuit en attendant mon réacheminement ?

Si vous êtes bloqué, la compagnie maritime doit vous offrir l'assistance suivante:

-Nourriture et boissons : Vous serez heureux d'apprendre que pendant que vous êtes contraint d'attendre après l’annulation de votre traversées à cause de la grèves des marins grecs, la compagnie maritime doit vous fournir rafraîchissements et collations.

-Logement : Votre départ a-t-il été reporté au mardi 4 septembre ? Là encore la compagnie maritime grecque doit vous proposer de vous héberger à l'hôtel de votre choix, au tarif maximum de 80€ par nuitée par passager et pour un maximum de 3 nuits.

-Transport : Si vous êtes réacheminé et éventuellement contraint de passer une nuit à l'hôtel, la compagnie maritime est obligée de payer vos frais de transport depuis et vers l'hôtel.

Puis-je prétendre à l'indemnisation 1177 si mon ferry est annulé en raison de la grève des employés de ferries ?

Oui, vous en avez le droit.

Les grèves externes sont considérés comme imprévisibles selon les juges européens.

La grève des marins grecs du 3 septembre 2018 sera une grève interne. Vous pouvez donc bénéficier des indemnisations prévues par UE 1177, allant de 25 à 50% du prix du billet.

Vous trouverez le tableau des indemnisations dans le lien suivant:

Mon voyage a été annulé - puis-je annuler mon hébergement ?

Si vous avez réservé un hôtel, un Airbnb, une villa ou tout autre type d'hébergement indépendamment de vos arrangements de voyage (c'est-à-dire pas dans le cadre d'un voyage à forfait), toute annulation est régie par les termes et conditions qui s'appliquent à votre réservation.

Faites de votre mieux pour les persuader de vous rembourser ou de vous attribuer une nouvelle réservation pour une date ultérieure, mais notez qu'ils ne sont pas obligés de le faire et que vous pourriez perdre votre argent.

Qu'en est-il des forfaits vacances ?

Conformément à la directive UE 2015/2302 du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 2015, ceux d'entre vous qui sont en vacances à forfait doivent être pris en charge par leur voyagiste. La directive UE 2015/2302 prévoit que le voyagiste est légalement obligé de fournir les services et donc de vous amener à votre destination finale.

Si une partie importante de vos plans de vacances ne peut être assurée, le voyagiste doit vous offrir, sans frais supplémentaires, une solution de rechange appropriée.

Si les arrangements alternatifs proposés aboutissent à un ensemble de qualité inférieure, vous avez droit à une réduction de prix. Si l'organisateur de voyages ne remédie pas à l'interruption de voyage dans un délai raisonnable que vous avez fixé, vous pouvez le faire vous-même et demander le remboursement des frais nécessaires.

Si vous subissez des dommages à la suite d'une perturbation, vous avez droit à une indemnisation en espèces de la part de l'organisateur de voyages. L'indemnisation doit être payée sans retard injustifié.

Soyez conscient des délais : le délai de prescription pour introduire des réclamations en vertu de la Directive UE 2015/2302 dépend du pays ayant juridiction pour entendre votre affaire, mais il ne sera jamais inférieur à deux ans.

Victime de la grève des marins grecs? Démarrez une réclamation maintenant. Weclaim aide les voyageurs depuis 2015. 0 conflit d'intérêts. 0 compromis. Nous défendrons vos droits bec et ongles.

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Prêt à recevoir une recevoir votre indemnisation ?

Si vous avez subi un problème lors d'un voyage au cours des cinq dernières années, il se peut qu'on vous doive de l'argent. Donnez-nous les détails de votre voyage et vous découvrirez instantanément combien vous pouvez obtenir.