FAQs : les questions que vous vous posez

Nous avons compilé un jeu de questions/réponses dans lequel vous devriez trouver toutes les informations vous permettant de parfaitement comprendre le fonctionnement de la plateforme.
Si vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous vous posez, dites le nous, nous vous répondrons rapidement et enrichirons la liste des questions pour l’ensemble de la communauté.

Les litiges individuels

#1. Comment démarrer une procédure dans le cadre d'un litige individuel ?

Rendez-vous sur le litige qui vous concerne et cliquez sur "démarrez une procédure" puis suivez le processus en ligne.

#2. Puis-je terminer plus tard si je n'ai pas toutes les informations ou les documents à disposition lors du process en ligne ?

Vous pouvez à tout moment revenir sur le site et terminer le process. Vous pouvez également communiquer des documents via votre compte personnel.

#3. Quels documents dois-je fournir ?

Pour chaque litige certains documents sont nécessaires. Vous pouvez connaitre à l'avance la liste des documents à founir en vous rendant sur la page de présnetation d'un litige.

#4. Combien ca coute?

Notre rémunération en cas de négociation amiable est de 25%HT des sommes que vous récupérez.

#5. Une fois le formulaire rempli, que se passe t-il?

En répondant aux questions, notre système génère une mise en demeure qui est adressée à l'adversaire. Pour ce qui est des litiges plus compliqués (par exemple le litige sur le taux bancaires eronnés) ou pour les class action, le dossier fait d'abord l'objet d'un audit avant son traitement.

#6. Que se passe t-il pendant la phase amiable ?

Une négociation a lieu pendant laquelle vous négociez (ou nous négocions selon les litiges) avec la partie adverse.

#7. Que se passe t-il en cas d'accord transactionnel ?

S'il y a un accord, vous recevez l'argent sur votre compte et nous sommes rémunérés à hauteur de 25% (un montant différent peut parfois être appliqué à certains litiges)

#8. Que se passe t-il en cas d'échec des négociations ?

Il existe deux cas de figure :

S'il s'agit d'un litige pour lequel weclaim assure la gestion du litige, nous décidons de la suite à donner à la procédure et notamment de l'opportunité de poursuivre le litige devant les juridcitions compétentes.

S'il s'agit d'un litige que vous gérez seul via notre plateforme, vous décidez de la suite à donner et vous pouvez bénéficier de notre service de saisie des tribunaux et vous pouvez si vous le souhaitez, vous défendre seul ou avec un avocat, le tout à prix fixe.

#9. Quelle est la rémunération de weclaim en cas de succès de la procédure amiable ?

Notre rémunération consiste en un pourcentage - généralement 25% hors taxes - des sommes qui vous sont attribuées.


Les Class-Actions

#10. Comment rejoindre une class action?

C’est très simple et très rapide.

Une fois que vous avez identifié l’action en justice que vous souhaitez rejoindre, vous n’avez qu’à remplir le formulaire et signer électroniquement le contrat.

Par la suite (par email ou via votre compte personnel) ou en même temps (via le site), vous communiquez électroniquement les documents nécessaires aux avocats pour défendre vos droits.

#11. Combien ca coute ?

Vous n'avez rien à payer au départ de la procédure. Nous ne sommes rémunérés qu'en cas de succès.

#12. Quels documents dois-je fournir ?

Pour chaque class action, il existe une liste de documents précis qui doivent être communiqués. Cette liste figure surle site internet sur la page de présentation la class action.

#13. Dois-je fournir des originaux ou des copies des documents demandés ?

Normalement, les copies suffisent. A défaut, vous serez tenus informés.

#14. Puis-je être partie à plusieurs class actions concernant les mêmes faits ?

Non. Si vous choisissez de rejoindre un litige sur WeClaim nous vous demandons de ne pas vous engager pour le même litige auprès d’un autre avocat ou de quitter les autres procédures. Nous pouvons vous accompagner pour régler ces questions.

#15. Comment sont traités les litiges dans le cadre de class action ?

La gestion des dossiers dans le cadre d'une class action est le suivant: vous démarrez une procédure sur le site et nous nous occupons de réclamer une indemnisaiton à la partie adverse avec l'aide d'un avocat.

Nous ne sommes payés qu'en cas de succès.

#16. Comment savoir où en est la procédure ?

Vous êtes régulièrement tenus informés par email, par téléphone ou via votre compte client des avancées de la procédure. Vous pouvez également trouver des informations sur la page du litige.