VOL ANNULE

Grève chez AirFrance et HOP! du printemps 2018




Un préavis de grève a été déposé par plusieurs syndicats de personnel Air France pour la journée du vendredi 23 mars 2018. Un second appel à la grève a été déposé pour les journées des 17, 18, 23 et 24 avril. Un nouvel appel à la grève est déposé par plusieurs syndicats de personnels Air France pour les journées du jeudi 03, vendredi 04, lundi 07 et mardi 08 mai 2018. De nombreux retards et annulations de vols sont à prévoir.




COMMENT SAVOIR SI MON VOL EST ANNULE?

Afin de limiter les conséquences dommageables pour les usagers, AirFrance s’engage à publier, la veille pour le lendemain le programme des vols. Vous pouvez consulter ce programme sur le site de la compagnie: regardez ici


AirFrance incite ses clients à modifier eux-mêmes leur réservation en ligne dans la rubrique « Mes réservations » sur le site internet ou via leur application mobile.

Il est à noter que les vols Air France opérés par un avion autre qu'Air France ou Joon ne sont pas concernés par ce mouvement (KLM, Delta…).





MES DROITS


Si votre vol est annulé à cause de la grève d’AirFrance, vous avez en toute circonstance le droit de choisir entre (i) ne plus partir et être remboursé ou (ii) partir plus tard.


REMBOURSEMENT DU BILLET


En cas d'annulation ou de départ retardé de plus de 5heures, vous avez le droit de ne plus vouloir partir et d'être remboursé.

AirFrance devra vous rembourser l'intégralité du prix de votre billet et, s'il y a lieu, devra vous rapatrier gratuitement et dans les meilleurs délais jusqu'à votre point de départ initial.


REACHEMINEMENT


En cas d'annulation, vous avez le droit d'exiger d'être acheminé vers votre destination finale, sans aucun supplément, dans des conditions comparables et dans les meilleurs délais.

BON A SAVOIR

  • Si vous perdez des nuits d'hotels / location de voiture nous en obtiendrons le remboursement
  • Si AirFrance vous propose un réacheminement plusieurs jours plus tard - ce qui est rarement conciliable avec des vacances en plein mois de juillet - vous pouvez acheter un nouveau billet auprès d'une compagnie concurrente et vous faire rembourser la différence.

INDEMNISATION


Vous avez le droit à une indemnisation même si vous avez été réacheminé ou remboursé. La grève n'est pas une circonstance extraordinaire




DISTANCE


A VOTRE DESTINATION FINALE


INDEMNISATION


PAR PASSAGER

<1500km

250€

1500 < vol < 3500

400€

>3500km

600€

BON A SAVOIR

  • Si votre vol n'est pas annulé mais accuse un retard à l'arrivée de plus de 3h à cause de la grève, vous pouvez aussi prétendre à une indemnisation. En savoir plus ici

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