VOL ANNULE

A quoi ai-je droit en cas d’annulation de mon vol en période de grève des aiguilleurs du ciel ?

A quoi ai-je droit en cas d’annulation de mon vol en période de grève des aiguilleurs du ciel ?

Les grèves d'aiguilleurs du ciel conduisent beaucoup de compagnies à annuler des vols.

La grève des aiguilleurs du ciel est une cause d’exonération de la responsabilité des compagnies aériennes donc vous n’avez pas droit aux indemnisations forfaitaires habituelles.

Pour en savoir plus sur les causes exonératoires, vous pouvez consulter notre article ici.

Cependant, la compagnie aérienne reste tenue de vous offrir le choix entre le remboursement de votre billet ou le réacheminement vers votre destination finale. Vous avez également le droit à une assistance (boissons, nourriture, hotel).

Le droit au remboursement du billet ou le réacheminement vers la destination finale

En cas d’annulation, l'article 8 du Règlement Européen 261/2004 prévoit que la compagnie doit vous offrir le choix entre :

  • le remboursement de votre billet: le remboursement doit intervenir dans un délai de 7 jours par virement bancaire. Vous avez droit au remboursement de l’aller retour si le retour est perdu et au seul remboursement du retour si vous aviez déjà consommé le vol aller.

  • le réacheminement vers votre destination finale

En matière de réacheminement, il y a plusieurs cas de figures:

  • soit vous n’aviez pas encore commencé votre voyage, auquel cas vous pouvez demander un réacheminement vers votre destination finale (a) dans les meilleurs délais et dans des conditions de transport comparables ou (b) à une date ultérieure dont vous choisissez la date, sous réserve de disponibilité des sièges.

  • soit vous aviez déjà commencé votre voyage et votre correspondance est annulée: vous pouvez alors exiger un vol retour vers votre point de départ initial (exemple : vous devez aller en Italie depuis Lyon et votre correspondance à Lyon est annulée, vous pouvez demander à retourner à Lyon si vous ne souhaitez plus aller en Italie).

Hébergement,frais de transport et autres

En matière d’annulation, l'article 9 du Règlement Européen 261/2004 vous donne le droit:

  • à des rafraîchissements et des possibilités de vous restaurer en suffisance compte tenu du délai d'attente;
  • à un hébergement à l'hôtel aux cas où vous devez passer une ou plusieurs nuits à l’hotel en attendant votre réacheminement; et
  • au transport depuis l'aéroport jusqu'au lieu d’hébergement.

Vous avez des questions sur vos droits ? Appelez nous, nos juristes vous répondent : 01 85 09 10 18 ou démarrez une procédure maintenant

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