Annulation, Retard ou Surbooking

Air France assigné en justice pour annulation d’un vol retour lorsque le vol aller n’a pas été consommé

Air France assigné en justice pour annulation d’un vol retour lorsque le vol aller n’a pas été consommé

On apprend le 27 octobre 2016 qu’une cliente poursuit Air France pour avoir annulé un billet retour parce qu'elle ne s'était pas présentée à l’aller.

Air France a t-il le droit d’annuler le vol retour ?

Non pour plusieurs raisons : tout d’abord cela a été jugé illégal par un tribunal et surtout parce que depuis cette décision du Tribunal de Bobigny, Air France a modifié ses conditions générales de vente … mais pas ses pratiques !

Autrement dit, Air France continue apparemment à annuler les vols retours des passagers n’ayant pas consommé leur vol aller, comme l’illustre le cas récent de cette passagère.

Un porte parole d'Air France a expliqué qu'«aucun billet n'est jamais annulé lorsqu'un voyageur n'effectue pas la première partie de son voyage». En revanche «il est recalculé» et une majoration par rapport au prix initial s'applique. Dans le cas de cette cliente, Air France reconnait «un loupé».

Qu’est ce que l’utilisation séquentielle des coupons ?

L’utilisation séquentielle des coupons signifie que le passager doit utiliser ses billets dans l’ordre chronologique prévu par la réservation. Autrement dit, si vous n’utilisez pas le coupon aller, Air France peut vous appliquer une majoration tarifaire pour que vous utilisiez votre billet retour, mais ne peut pas annuler votre billet retour.

Comment être indemnisé après une annulation d’un vol retour par Air France ?

Si vous avez été victime de l’annulation de votre vol retour par Air France vous pouvez prétendre à une indemnisation. Contactez nous sans tarder.

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