INDEMNISATION TRAIN

Retard ou annulation d'un voyage en train

ANNULATION OU RETARD > 60 MINUTES


En Europe, si votre train est annulé ou retardé vous avez le droit à une indemnisation, une assistance et le cas échéant à choisir entre un remboursement et un réacheminement. Nous avons préparé ce petit guide pour vous expliquer vos droits.



INDEMNISATION


En cas de retard tu train supérieur à 60min par rapport à l'heure d'arrivée initialement prévue, vous avez le droit à une indemnisation.



RETARD


A l'ARRIVEE A LA DESTINATION FINALE


INDEMNISATION


Exprimé en pourcentage (%) du prix du billet

> 60min

25%

> 120min

50%


> 180min


75% (1)


(1) VALABLE UNIQUEMENT AVEC LA SNCF





BON A SAVOIR


  • La compagnie ferroviaire a l'obligation de répondre et de payer dans un délai d'un (1) mois
  • La compagnie ferroviaire a l'obligation de vous payer en cash et ne peux pas vous imposer un avoir ou un voucher
  • La compagnie ferroviaire peut refuser de verser l'indemnisation si le montant est inférieur à 4 euros






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Questions/Réponses

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