Problème de bagages

Indemnisation pour perte, retard ou détérioration de bagages

Vos bagages ont été perdus ou endommagés ? Réclamez jusqu’à 1422 euros d’indemnisation

Lors d’un trajet en avion, il se peut que votre bagage soit perdu, détérioré ou vous soit livré avec du retard.
Vous avez le droit d’être indemnisé

BAGAGE PERDU

Définition du bagage perdu

Un bagage est considéré comme juridiquement perdu dans 2 cas de figures : Si la compagnie aérienne admet la perte de vos bagages ou si les bagages enregistrés ne sont pas arrivés à destination dans les 21 jours qui suivent la date à laquelle ils auraient dû arriver.

Dans ces deux cas, vous avez le droit d’être indemnisé.

Indemnisation de maximum 1422 euros

Vous avez le droit à une indemnisation de maximum 1422 euros
Il sera nécessaire de fournir des factures des objets contenus dans votre valise afin d’obtenir une indemnisation.
Vous devez également fournir les factures des achats de première nécessité que vous avez effectué pour obtenir leur remboursement.

2 ans

Si votre bagage a été perdu, vous devez adresser à la compagnie aérienne une protestation dans un délai maximal de deux ans à compter du jour où vous êtes arrivé à destination.


BAGAGE DETERIORE


7 jours maximum pour réagir

Si votre bagage est détérioré, vous devez adresser à la compagnie aérienne une protestation immédiatement après la découverte de la détérioration (le mieux étant de remplir un "constat d'avarie bagage" à votre arrivée à l'aéroport) et, au plus tard, dans un délai de sept jours pour les bagages enregistrés à dater de leur réception.

Indemnisation de maximum 1422 euros

Vous avez le droit à une indemnisation de maximum 1422 euros.
Il sera nécessaire de fournir une facture de votre bagage afin d’attester de son prix.



BAGAGE EN RETARD


21 jours pour réagir

Si la livraison de votre bagage a été retardée, vous devez adresser à la compagnie aérienne une protestation au plus tard dans les 21 jours à compter du jour où le bagage a été mis à votre disposition.

Indemnisation de maximum 1500 euros

Vous avez le droit à une indemnisation de maximum 1422 euros.
Il sera nécessaire de fournir les factures des achats de première nécessité que vous avez effectué pour obtenir leur remboursement.


Comment Weclaim peut-il m'aider ?

Commencer la procédure sans frais.

Communiquez nous vos documents

Envoyez nous vos documents:

  • votre carte d’identité
  • votre réservation électronique ou votre billet d’avion
  • les factures des achats de première nécessité que vous avez effectué
  • les factures du contenu de votre valise
  • la facture de votre valise (en cas de détérioration de celle-ci)
  • les éventuels emails d’échange avec la compagnie aérienne
  • la déclaration d’avarie effectuée à l’aéroport

Nous négocions avec la compagnie aérienne

Nous négocions avec la compagnie aérienne. Si elle refuse de vous indemniser, nous l’assignons au tribunal.

Nous vous payons

Nos services vous permettent de tout faire en ligne sans frais de départ. Nous ne sommes rémunérés qu’en cas de succès à hauteur de 25% HT des sommes que vous récupérez.

Questions/Réponses

Toutes les questions/réponses...